Política de Devoluciones

1. Plazo para Devoluciones

Aceptamos devoluciones de productos defectuosos dentro de los 7 días calendarioposteriores a la fecha de compra. Pasado este plazo, no podremos procesar solicitudes de devolución.

2. Condiciones para Devoluciones

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• El producto debe presentar un defecto de fabricación o daño evidente
• Debe estar en su empaque original, sin abrir ni usar
• Debe incluir todos los accesorios y componentes originales
• Debe presentarse el comprobante de compra original
• El producto no debe haber sido manipulado o alterado de ninguna forma

3. Productos No Elegibles para Devolución

Los siguientes productos no son elegibles para devolución:

• Productos personalizados o hechos a medida
• Artículos usados o que hayan sido abiertos
• Productos de liquidación o promoción marcados como venta final
• Confeti, serpentinas y artículos de uso único
• Productos dañados por mal uso o manejo inadecuado del cliente

4. Proceso de Devolución

Para iniciar un proceso de devolución, sigue estos pasos:

5. Opciones de Resolución

En caso de devolución aprobada, ofrecemos las siguientes opciones:

• Reemplazo: Te entregamos el mismo producto en perfectas condiciones (sujeto a disponibilidad)
• Crédito en tienda: Recibes un crédito por el valor del producto para usar en tu próxima compra
• Cambio por otro producto: Puedes elegir otro producto de igual o mayor valor (pagando la diferencia si aplica)

6. Costos de Devolución

Si la devolución es por un defecto de fabricación o error de nuestra parte, Party Gold asumirá los costos asociados. Si la devolución es por cambio de opinión o cualquier otro motivo no relacionado con defectos del producto, el cliente será responsable de los costos de envío o transporte.

7. Contacto

Para consultas sobre devoluciones, contáctanos: